Offre d'emploi
Détails de l'offre
Entreprise
Notre client, captive automobile à taille humaine, recherche dans le cadre de son développement un Chargé de Relation Clientèle et Paiement.
Le poste est basé dans les Hauts-de-Seine
Poste
Rattaché au Chef de Groupe SRC et Paiement, vous assurez le paiement et la gestion administrative des demandes de financement et le suivi administratif des dossiers en relation avec les clients et le réseau de distribution.
Pour ce faire, vous:
- Assurez les relations téléphoniques avec les concessionnaires et les clients : accueil, suivi des dossiers, routage des appels, relances,
- Traitez les demandes simples et complexes clients et concessionnaires : changement d’adresse, réaménagements, renégociation, réclamations, gestion des sinistres,…
- Contribuez à la satisfaction client et assurer la fidélisation
- Faites la promotion des outils digitaux mis à la disposition des clients et du réseau
- Contribuez à la gestion administrative du service : classement, protection des documents reçus, point de suivi d’activité,
- Contrôlez les différents éléments des dossiers de financement avant la mise au paiement,
- Relancez le portefeuille des contrats non conformes
- Payez les dossiers de financement,
- Assurez la gestion administrative des dossiers payés : garanties, récupération des originaux, tri…
Rémunération: 27 K€ (fixe) + Intéressement/Participation
Convention Collective de la Banque.
Profil
Vous possédez une première expérience de 1 à 2 ans en back-office en banque/assurance.
Vous avez le sens du client, un esprit d’analyse et de synthèse et possédez une bonne communication à l’oral et à l’écrit.
Votre gestion des priorités, votre rigueur et organisation vous permettront de réussir à ce poste.
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